Veelgestelde vragen over afval

Hoe ver moet ik lopen om mijn restafval weg te kunnen gooien?

Verzamelcontainers voor restafval staan op een loopafstand van maximaal 250 meter. In sommige gevallen kan deze afstand (door plaatsingsomstandigheden) iets langer zijn. Door het scheiden houdt u minder restafval over. Hierdoor hoeft u niet zo vaak naar de container in de wijk te lopen.

Kan ik met mijn pas van alle ondergrondse containers gebruikmaken?

Nee, u heeft toegang tot twee ondergrondse containers in uw wijk. Deze kunt u allebei met uw toegangspas openen. Zo heeft u altijd de mogelijkheid om uw afval kwijt te kunnen, ook als één van de twee containers tijdelijk buiten gebruik is. Wilt u liever gebruikmaken van een andere afvalcontainer? Neem dan contact op met HVC. Geef het nummer op van de betreffende afvalcontainer. Dit nummer vindt u op de container en begint meestal met 90...

Moet ik betalen per geleegde afvalbak? Of per keer dat ik met mijn pas de klep van de ondergrondse container open?

Nee, u betaalt niet per keer dat u huishoudelijk afval aanbiedt. Huishoudens betalen één keer per jaar afvalstoffenheffing. Dit is een vast bedrag per woonhuisaansluiting.  

De ondergrondse container is vol of gaat niet open, wat moet ik doen?

Neem contact op met HVC of meld het via Fixi als u geen afval meer kwijt kunt in de ondergrondse container. Het is handig als u dan het nummer doorgeeft dat op de container staat.

Kan ik een extra rolcontainer voor groente, fruit en etensresten (gfe) krijgen? En wat kost dat?

Ja, dat kan. Een extra bak voor gft (240 liter) kost u niets. Ook wordt uw gft-bak van 140 liter voor gft gratis omgeruild voor een grotere van 240 liter. U kunt dit aanvragen bij de klantenservice van HVC.

Kan ik een extra plasticbak krijgen? En wat kost dat?

Ja, dat kan. Voor een extra plasticbak (240 liter) worden geen kosten in rekening gebracht. U kunt de extra bak aanvragen bij de klantenservice van HVC.

Kan ik mijn plasticbak omruilen voor een kleinere?

Nee, dat kan niet.

Wat moet ik doen als HVC vergeet mijn afval op te halen op de inzameldag?

Is uw afvalbak niet geleegd op de inzameldag? Dan kunt u bellen met de klantenservice van HVC op 0800-0700 (gratis). 

Ik zie regelmatig dat er afval bij ondergrondse containers is geplaatst. Wie kan ik bellen?

U kunt dit melden bij de klantenservice van HVC of de HVC-app. U kunt het ook doorgeven via de Fixi-app.

Is uw afvalpas is kwijtgeraakt of beschadigd? Ga naar www.hvcgroep.nl.

Bent u net verhuisd en is er geen pas aanwezig in de nieuwe woning? Vraag een gratis pas aan via www.hvcgroep.nl